CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN
1. CAM KẾT BẢO HÀNH
Các sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi ANHANHAUDIO sẽ được bảo hành theo chính sách chung của từng hãng.
Các sản phẩm do ANHANHAUDIO nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của ANHANHAUDIO
2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH TRỰC THUỘC ANHANHAUDIO
• Địa chỉ: 90/4A Đường Số 21, Khu phố 1, phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0931155882
3. PHẠM VI BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
Sản phẩm được cung cấp bởi ANHANHAUDIO và có đăng ký bảo hành sẽ được bảo hành
Sản phẩm chỉ được bảo hành khi phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm sẽ được đổi trả, hoàn lại tiền trong thời gian quy định nếu đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây
4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
4.1 Điều kiện để được bảo hành
• Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành hoặc đổi trả, hoàn tiền nếu quý khách muốn thực hiện hành động tương ứng
• Để được đổi mới trong thời hạn quý khách cần giữ gìn máy, phụ kiện không xước, móp, méo.
• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, tem, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn và hợp lệ, không có dấu hiệu tẩy xóa.
• Quý khách được hỗ trợ cài đặt phần mềm, vệ sinh, bảo dưỡng cho máy trong thời hạn bảo hành
4.2 Trường hợp không được bảo hành, đổi trả:
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
• Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn ghi trên sản phẩm.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
• Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
• Các loại phụ kiện kèm theo bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Các phần mềm miễn phí kèm theo máy không được bảo hành
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến bảo hành tại ANHANHAUDIO
• Không bảo hành một số lỗi phát sinh theo quy định với từng sản phẩm.
5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
• Chi phí: Không mất chi phí
• Thời gian bảo hành với máy cũ là 01 tháng, với máy mới là 02 tháng
• Thời gian đổi trả sản phẩm là 15 ngày
Thời gian bảo hành, sửa chữa có thể kéo dài hơn so với thời gian nêu trên trong những trường hợp đặc biệt. ANHANHAUDIO sẽ có trách nhiệm thông báo trước với khách hàng trong những trường hợp này.
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
• Thời gian đổi trả hoàn tiền với sản phẩm cũ là 15 ngày, với sản phẩm mới là 30 ngày.
• Trong thời gian này, sản phẩm có thể được đổi trả, hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Ngoài thời gian này, nếu muốn đổi trả, hoàn tiền sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với ANHANHAUDIO để thỏa thuận chi tiết.
7. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN
Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, ANHANHAUDIO sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:
Tên chủ sở hữu: HỘ KINH DOANH ANH ANH AUDIO
Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN HOÀNG LONG
Địa chỉ: 90/4A Đường Số 21, Khu phố 1, phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0931155882
Email: AudioAnhAnh@gmail.com
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 41Q8030960
Ngày cấp: 15/12/2020
Do Phòng Kinh tế UBND Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
